Число пользователей мобильного приложения «Ренессанс здоровье» выросло в 1,7 раза
Одной из ключевых задач компании на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) было увеличение числа пользователей мобильного приложения «Ренессанс здоровье», которое обеспечивает цифровой путь взаимодействия клиентов с компанией. По итогам 2023 года количество пользователей увеличилось в 1,7 раза почти до 180 тысяч человек. Одна из причин такого роста – большой комплекс услуг, который доступен пользователю здесь и сейчас — в мобильном приложении. Сегодня почти каждое 10 обращение – это дистанционное обслуживание.
Почему это важно? По итогам 2023 года RENI увеличила свою долю на рынке ДМС на 5%, при этом количество застрахованных клиентов увеличилось на 12%. Премии RENI по ДМС увеличились на 15,0% г/г и достигли 10,1 млрд рублей.
Рынок ДМС в России перешел к росту, который может стать долгосрочным. На фоне борьбы за таланты работодатели улучшают условия труда для своих коллективов. По некоторым опросам, более 30% кандидатов принимают окончательное решение о выборе работодателя по наличию ДМС. Аналитики отмечают, что ситуация на рынке труда останется сложной вплоть до 2030 года, поэтому спрос на ДМС останется высоким.
«Ренессанс страхование» использует робота для лизинговых компаний
Подключившись к новой системе, лизинговая компания получает мгновенные онлайн расчеты стоимости каско.
«Ренессанс страхование» автоматизировала обработку обращений на онлайн расчеты каско для лизинговых компаний. Теперь более 90% нетиповых расчетов выполняет не сотрудник страховой компании, а программа-робот Лиза.
На первом этапе работы новой системы рассчитываются тарифы каско для нетиповых запросов по легковым автомобилям для лизинговых компаний — участников проекта.
«Скорость расчета и оформления полиса важны для лизинговой компании, особенно при работе в регионах с другими часовыми поясами: лизинговые компании получают необходимый расчет онлайн», — комментирует вице-президент «Ренессанс страхование» Сергей Кожевников.
Почему это важно? Потому что доля RENI на рынке операционного лизинга РФ достигает 55%. И в целом в авто мы большие. В 23 году наши премии от автострахования увеличились на 15,7% г/г и достигли 38,1 млрд рублей. В нашей компании застраховано порядка 60% всего каршерингового рынка России, который оценивается примерно в 55 тысяч автомобилей.
Контролируй эмоции, как Баффет
Мы недавно запустили нашу новую компания «Просебя». Это нечто вроде вашего персонального помощника, который помогает улучшать свое ментальное благополучие самостоятельно и с помощью психологов. Что есть в приложении «Просебя»:
(1) Сессии с психологами и коучами, если вы готовы к работе над собой со специалистом.
(2) Бесплатные гайд-сессии для тех, кто только начинает разбираться во всем этом.
(3) Видеоинтервью с экспертами по наиболее частым запросам, с которыми к ним приходят клиенты. Например, «Я постоянно о чем-то переживаю» или «Я паникую, когда мне надо выступать». Это поможет увидеть, как проходит психотерапия, и узнать рекомендации, упражнения и стратегии, которые могут помочь.
(4) Тренировки психологических навыков для разных жизненных ситуаций: «Как влиять на самооценку», «Как принимать вызовы» и другие.
NZT Rusfond: «Ренессанс в страховании жизни!»
В субботу 13 апреля мы приняли участие в конференции PROFIT, а вчера опубликовали отчетность по ОСБУ за 1 квартал 24 года. Страховые премии выросли на 13% г/г. Отметим, что это отчетность по ОСБУ, а значит, она не консолидированная и не включает результаты другой нашей компании — «Ренессанс жизнь». То есть, ОСБУ – это только часть Группы. Консолидированная отчетность Группы по МСФО выйдет 20 мая.
Команда проекта NZT Rusfond опубликовала в этой связи пост и дала комментарий, используя слайд с цифрами премий в 4 кв. 23 г. из нашей презентации на PROFIT (полная версия файла доступна на нашем сайте в разделе «Календарь»: invest.renins.ru/calendar ). Приводим мнение управляющих портфелем:
«Смотрим на картинку к посту и думаем — а сколько ж роста даст страхование жизни? То, что нам показали на конфе явно превзошло наши ожидания 🚀. Мы были более скептичны, привыкли к тому, что страхование жизни продать тяжело.
«Ренессанс Жизнь»: «В 2023 г. мы достигли доли digital-продаж в 12% в общем объёме премий»
За счёт успешной работы с ключевыми финансовыми маркетплейсами прирост digital-канала продаж «Ренессанс Жизни» в 2023 г. составил 163%, а общие сборы компании достигли 60 млрд р. Об этом в интервью АСН рассказал гендиректор СК «Ренессанс Жизнь» Олег Киселев.
«Рассчитываем, что продукты ДСЖ дадут отрасли ещё один импульс для роста в среднесрочной перспективе. В дополнение к инвестициям клиент благодаря ДСЖ получает страховую защиту и другие преимущества страхования жизни: налоговый вычет по программам со сроком от 5 лет, защиту средств от ареста и конфискации по решению суда, от раздела при разводе. ДСЖ может стать и новым стимулом для развития российского рынка частных инвестиций как дополнительный инструмент диверсификации. Кроме того, средства, размещенные в полисах ДСЖ, будут одним из источников долгосрочных инвестиций в национальную экономику, который сложно переоценить в условиях санкционного давления. Таким образом, в развитии продукта заинтересованы все стороны: и потенциальные клиенты, и бизнес, и государство».
Генеральный директор Группы Ренессанс страхование Юлия Гадлиба рассказала партнеру консалтинговой компании Kept (ранее известная как KPMG) Юлии Темкиной о драйверах роста страхового рынка в 2024 году, новых продуктах и внедрении искусственного интеллекта.
Ссылка ниже. Ключевые моменты:
(1) Основной вклад в рост рынка страхования РФ в 2023 году внёс сегмент страхования жизни. Это молодой рынок, который имеет большие перспективы. Можно ожидать опережающий рост Life над non-Life страхованием. Мы делаем ставку на НСЖ и ДСЖ.
(2) Для non-Life важным оказался рынок ОСАГО, т.к. тарифы по нему повысились в конце 2022 года. Хорошая динамика наблюдалась в каско, помогло оживление продаж новых автомобилей, которые выросли примерно на 60%.
(3) В прошлом году ДМС имел высокий темп роста. Этому способствовал ряд причин: инфляция цен, оживление экономики, демографическая проблема, вовлечение субъектов МСБ в удержание лучших сотрудников. Это всё долгосрочные драйверы, и дальше, возможно, сохранение достаточно высоких темпов.
Страховой рынок в 2023 году: итоги от ЦБ
ЦБ подвёл итоги 2023 года. Вот главное из них:
— Значительно выросла доля страхования жизни, ИСЖ и НСЖ выросли до 560 млрд рублей.
— Кредитное страхование жизни уже превысило показатели 2021 года.
— Рынок ДМС вырос на 18,6%.
— Объём взносов по ОСАГО достиг 324,4 млрд, рост 18,8% г/г. Каско приросло на 21,4%.
— Совокупный объём активов страховых компаний увеличился на 14,6%, достигнув 5,3 трлн руб.
— Доля акций в портфелях страховых компаний составляет в среднем 6%.
— Продолжает снижаться количество страховых организаций, увеличивается концентрация рынка.
— На 56,4% снизилось количество жалоб клиентов страховых организаций.
— Продолжает увеличиваться доля прямых продаж без участия посредников, она выросла с 25% до 27%.
Рынок страхования в 2023 году достиг 2,3 трлн рублей. Способствовала этому росту положительная динамика во всех видах продуктов. Страховой рынок находится в хорошем состоянии и на траектории устойчивого роста. Об этом свидетельствуют не только данные ЦБ, но и прогнозы аналитиков. Kept и «Сбера» ожидает рост страхового рынка на 10-12% в этом году. Reni планирует расти на 15%+.